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  1. Q

    케어솔루션 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있나요?

    A

    케어솔루션 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.

    다만, 케어솔루션으로 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 고객님께서 보다 편리하게 제품을 이용하실 수 있습니다.
    ※ 제품별로 유지관리 서비스는 상이
    또한, 일반 제품 구입한 경우에도 케어십으로 가입하면 케어솔루션 과 동일한 제품 관리를 받으실 수 있습니다.
    ※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

    ▶케어십 확인하기 일반 구매후 케어십 가입에 대한 자세한 문의는 1577-4090 케어솔루션 상담실을 통해 문의해주세요. 

  2. Q

    유지관리는 어떻게 해주는 건가요?

    A

    가전 전문 기업 LG전자를 통해 체계적인 교육을 이수한 케어솔루션 공식 유지관리 서비스 파트너인 '케어솔루션 매니저'가 주기적으로 고객님 댁에 방문하여 생활가전을 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 유지관리 서비스를 제공해드립니다.
    제품별로 제공되는 서비스는 상이합니다. 

  3. Q

    케어십 제도에 가입하면 어떤 혜택이 있는지 알고 싶어요.

    A

    ■ 케어십 제도

    정수기, 공기청정기, 얼음정수기 냉장고, 스타일러, 건조기를 일반으로 구입했거나 케어솔루션 계약기간이 끝난 고객이 신청할 수 있는 케어십입니다. 케어솔루션 매니저의 전문적인 점검 서비스와 무상 필터 교환 등 다양한 혜택도 받으실 수 있습니다. 

  4. Q

    케어솔루션 월요금을 할인 받을수 있는 제휴카드가 있나요?

    A

    월 최대 23,000원까지 청구할인받는 제휴카드로 부담없이 구매하세요!

    ▶제휴카드 발급 방법
    1. 케어솔루션제품 구매시점에 구매처에서 제휴카드발급신청 가능합니다. (일부 카드 限) → 카드발급 및 제품설치 후, 해당 제휴카드로 자동 납부등록이 이루어지고 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.
    2. 해당 카드사로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다. → 카드발급 및 제품설치 후, 반드시 'LG전자멤버십' 앱 or 케어솔루션상담센터(1577-4090) 통해 해당 카드로 납부 등록을 하셔야 청구 할인이 가능합니다. 

  5. Q

    케어솔루션 월요금 할인이 안되었는데, 할인받는 방법이 있나요?

    A

    1. 제휴카드로 납부 등록 하셨나요?
    카드발급 및 제품설치 후에, 반드시 'LG전자멤버십' 앱 or 케어솔루션상담센터(1577-4090) 통해 해당 카드로 납부 등록을 하셔야 청구 할인이 가능합니다. 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전에는 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 1회차 케어솔루션 월요금은 설치 후 다음 달에 결제됩니다.
    ※ 결제일 기준 : 1~15일 설치 시 : 다음 달 10일 / 16일~말일 설치 시 : 다음 달 15일
    ※ 구매처에서 제휴카드발급신청하신 경우, 카드 발급 및 제품설치 후 자동으로 납부 등록이 이루어집니다.

    2. 청구서 금액을 확인해보셨나요?
    제휴카드 할인은 LG전자가 아닌 카드사에서 사용실적에 따라 할인해주는 '청구할인' 방식입니다.
    케어솔루션 월요금 출금일에는 원래 케어솔루션 월요금으로 승인되고, 카드대금 청구 시점에 전월 실적 충족 시 할인됩니다.

    3. 카드 전월 실적이 충족 되셨나요?
    각 카드별 전월 실적 조건이 충족되어야 하며, 해당 내용은 카드사로 문의하시면 됩니다. 


    4. 베스트샵 멤버십 포인트에 "동의" 하셨나요?
    케어솔루션 월요금이 베스트샵 멥버십 포인트로 결제되고 있을 경우, 매월 9일 베스트샵 멤버십 포인트로 케어솔루션 월요금이 최대 5,000원 포인트 선 차감 후 나머지 금액안에서 제휴카드 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.

    5. 장기 할부 구매하시고 캐시백을 받으셨나요?
    해당 카드로 타제품을 장기 할부 구매하시고 캐시백 혜택을 받으신 경우, 동일한 카드로 케어솔루션 월요금 할인 혜택까지는 받으실 수 없습니다.
    (※ 해당 카드 : 우리 LG전자 베스트 렌탈 카드, 롯데 LG전자 스페셜 카드, 하나 LG전자 렌탈플러스 카드) 

  6. Q

    두 가지 케어솔루션제품 사용중인데, 2제품 모두 제휴카드 청구 할인혜택 적용되나요?

    A

    1. 하나의 제품만 제휴카드 청구할인 받으실 수 있어요.
    제휴카드로는 여러 개의 케어솔루션 계정 중복 할인이 불가능하며, 한 개의 카드로 한 개의 계정(계약)만 할인 가능합니다.

    2. 두 제품 중 케어솔루션 월요금 납부일이 빠른 계정(계약)이 할인됩니다.

    3. 다른 제휴카드를 하나 더 발급하셔서 청구할인 받으시는 방법도 있습니다.
    현재 등록한 제휴카드 외에 다른 제휴카드를 하나 더 발급하고, 카드마다 계정(계약) 하나씩 납부 등록을 하는 것도 가능합니다.
    각 카드별 실적 충족 시 각각 케어솔루션 월요금이 할인됩니다. 

  7. Q

    케어솔루션료 면제행사때 제품구매했는데, 제휴카드 청구할인 혜택 받을 수 있나요?

    A

    케어솔루션 월요금 면제 프로모션 시기의 경우, LG전자에서 케어솔루션 월요금을 청구하지 않으므로 청구할인이 불가능합니다. 

  8. Q

    케어솔루션제품 설치 전인데 제휴카드 따로 신청 가능한가요?

    A

    해당 카드사로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다. → 카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 'LG전자멤버십' 앱 or 케어솔루션상담센터(1577-4090) 통해 해당 카드로 납부 등록을 하셔야 청구 할인이 가능합니다. 단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전에는 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 1회차 케어솔루션 월요금은 설치 후 다음 달에 결제됩니다. 
    ※ 결제일 기준 : 1~15일 설치 시 : 다음 달 10일 / 16일~말일 설치 시 : 다음 달 15일 

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